Leveranspolicy

Frakt- & Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-21

Denna frakt- och leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via Fotlindra. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

1. Behandlingstid

Vi behandlar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar.

Beställningar som läggs på kvällen, under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din order har behandlats och skickats får du:

  • orderbekräftelse

  • leverans-/försändelsebekräftelse

via e-post.

2. Leveranstider & Fraktmetoder

Vi skickar våra produkter från vårt internationella lager.

Leverans från internationellt lager (t.ex. Kina)

  • Internationell paketförsändelse med spårning

  • Beräknad leveranstid: 5–10 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av hög belastning, tullhantering eller lokala omständigheter.

Observera: Produkter i samma beställning kan i vissa fall skickas i separata paket beroende på lagertillgång.

3. Leveransbekräftelse & Spårningsnummer

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande som innehåller:

  • bekräftelse på att ordern har skickats

  • spårningsnummer eller spårningslänk

Kontrollera gärna skräppostmappen om du inte hittar mejlet.

Om du inte har fått någon spårningsinformation kan du kontakta oss på:
📧 teametsverigeinfo@gmail.com

4. Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, om inget annat anges i kassan.

Detta gäller både inom EU och vid internationell leverans.

5. Tull, moms & importavgifter

Våra priser är exklusive svensk moms.

Om din beställning skickas från vårt internationella lager (t.ex. Kina) kan följande avgifter tillkomma när paketet anländer till Sverige:

  • tullavgifter (enligt EU:s tulltaxa, om tillämpligt)

  • administrations- eller hanteringsavgifter (t.ex. från PostNord)

Dessa avgifter tas ut av tullmyndigheter eller transportbolag och betalas av kunden.

Fotlindra debiterar inte dessa avgifter och kan inte återbetala dem.

Om varan skickas från ett nordiskt lager tillkommer normalt inga importkostnader.

6. Fel adress & ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress, eller inte hämtas ut och returneras till oss, kan vi komma att debitera kostnader för returfrakt och hantering.

Paket som returneras som “ej uthämtade” betraktas inte som giltigt utnyttjande av ångerrätten.

7. Förseningar

Vi kan inte garantera exakta leveranstider. Förseningar kan orsakas av exempelvis:

  • hög belastning hos fraktbolaget

  • tullkontroller

  • väderförhållanden

  • helgdagar

  • oförutsedda globala händelser (t.ex. strejker eller pandemier)

Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till och spåra din leverans vid behov.

8. Skadade eller borttappade försändelser

Om ditt paket:

  • anländer skadat, eller

  • verkar ha försvunnit under leverans

vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett mejl till teametsverigeinfo@gmail.com med:

  • ordernummer

  • beskrivning av problemet

  • bilder på skador (om tillämpligt)

Vi hjälper dig vidare i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och vår returpolicy.

9. Kontakta oss

Har du frågor kring frakt eller leverans?

📧 teametsverigeinfo@gmail.com

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24–48 timmar (måndag–fredag).